Queremos garantir que sua experiência conosco seja incrível, desde o momento da compra até o pós-venda. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90, Art. 18). Essa política se aplica a todas as compras realizadas online (WhatsApp, Instagram, Site ou Telefone).
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
✅ Estar com todas as etiquetas originais anexadas;
✅ Ser enviado devidamente embalado;
✅ Estar sem sinais de uso, como sujeira, lavagem, rasgos ou desbotamento.
Se o produto não atender a essas condições, a devolução será recusada e a peça será enviada de volta ao cliente. O frete do reenvio será por conta do comprador.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, ele passará por uma análise, com prazo de até 30 dias úteis para resolução. Não realizamos trocas ou devoluções de itens que apresentem sinais de mau uso.
Se você desejar cancelar sua compra por arrependimento ou solicitar a devolução de um item, o reembolso será realizado da seguinte forma:
⚠️ Atenção: O valor do frete não será reembolsado, pois é repassado diretamente às transportadoras.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar!
