Trocas e Devoluções

Queremos garantir que sua experiência conosco seja incrível, desde o momento da compra até o pós-venda. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90, Art. 18). Essa política se aplica a todas as compras realizadas online (WhatsApp, Instagram, Site ou Telefone).

COMO FUNCIONA A TROCA?

• Caso prefira, você pode realizar a troca presencialmente em nossa loja física por um tamanho diferente ou outro item de mesmo valor.
• Se precisar trocar sem sair de casa, basta enviar o produto para nosso endereço, informando o número do pedido e o motivo da troca. Lembramos que, nesse caso, os custos de envio são de responsabilidade do comprador.

REQUISITOS PARA A TROCA

Para que a troca seja aceita, o produto deve:
✅ Estar com todas as etiquetas originais anexadas;
✅ Ser enviado devidamente embalado;
✅ Estar sem sinais de uso, como sujeira, lavagem, rasgos ou desbotamento.

Se o produto não atender a essas condições, a devolução será recusada e a peça será enviada de volta ao cliente. O frete do reenvio será por conta do comprador.

PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Se o produto apresentar defeito de fabricação, ele passará por uma análise, com prazo de até 30 dias úteis para resolução. Não realizamos trocas ou devoluções de itens que apresentem sinais de mau uso.

CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Se você desejar cancelar sua compra por arrependimento ou solicitar a devolução de um item, o reembolso será realizado da seguinte forma:

• Compras via boleto bancário ou devolução parcial do pedido pago no cartão: o valor será reembolsado via depósito bancário, em até 30 dias úteis, após o recebimento do produto em nosso endereço.
• Compras no cartão de crédito : o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser compensado em até duas faturas subsequentes.

⚠️ Atenção: O valor do frete não será reembolsado, pois é repassado diretamente às transportadoras.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar!